大眾DSG變速箱存安全隱患,江淮汽車 車身鋼板生銹穿孔,安卓系統(tǒng)手機應用軟件竊取用戶資料,昨晚央視3·15晚會如期而至,再度曝光了多起涉及消費者安全的案例。
“23年前剛開始推出3·15專題晚會的時候,不可能有汽車相關(guān)的案例,自行車興許倒是有可能!弊鳛榻衲3·15晚會的執(zhí)行總導演,劉瑩說。
本報梳理了近十余年3·15晚會曝光的案例后發(fā)現(xiàn),隨著經(jīng)濟的發(fā)展、消費者消費習慣和消費環(huán)境的改變,3·15晚會揭黑的側(cè)重也發(fā)生了明顯的變化。
消費者安全漸成3·15關(guān)注重點
十年前,曝光種種騙術(shù)是3·15晚會的一個重要環(huán)節(jié)——從虛夸的廣告到各類電話詐騙,央視向消費者展示了騙子們層出不窮的花招。
不過,隨著電視節(jié)目對這類案例大量地曝光,騙子們的成功機會越來越低。最近幾年,3·15晚會則把重點放到了曝光涉及消費者安全的案例上,從最基礎(chǔ)的食品藥品安全,再到越來越受關(guān)注的個人信息安全。
西部地區(qū)更需維權(quán)之聲
在近十年晚會曝光的案例中,大部分都發(fā)生在東部地區(qū),尤以“北上廣”為甚。在經(jīng)濟相對發(fā)達、居民文化程度相對高的地區(qū),尚且存在這么多損害消費者權(quán)益的案例,這不禁讓我們發(fā)問:在相對落后的中、西部地區(qū),消費者能得到保護嗎?
而從此前曝光的西部地區(qū)的幾個案例來看,多與醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域相關(guān),這類關(guān)于消費者人身健康的事件,一旦發(fā)生產(chǎn)生的損害是難以彌補的。應該說,如今西部地區(qū)更需維權(quán)之聲。
個人信息安全成新問題
在去年的3·15晚會中,央視曝光的9個案例中,有8個是涉及消費者安全的。此前的3·15晚會,重點曝光的案例往往是消費者經(jīng)濟受損,而從2012年開始,央視將重點放到了關(guān)乎消費者切身安危的案例上。
其實,這并不是一個突然的轉(zhuǎn)變。自2008年開始,與個人信息安全有關(guān)的案例就在3·15晚會上出現(xiàn)。隨著社會的發(fā)展,個人信息安全問題逐漸成為消費者安全的重要部分,而央視也在加大力度提醒消費者,在這個新的安全領(lǐng)域提高防范意識。
近年涉及個人信息安全的部分案例2008年 買賣個人信息案
2009年 利用電腦木馬
竊取銀行卡密碼案2010年 手機“后門”案2011年 殺毒軟件與手機病毒的“捆綁銷售”案2012年 銀行販賣用戶資料案2013年 安卓系統(tǒng)手機應用軟件竊取用戶資料案